কী সেবা দেন, কার জন্য, কীভাবে কাজ হয় এবং কোথায় যোগাযোগ করবেন—ওয়েবসাইটে সিদ্ধান্ত নেওয়ার প্রয়োজনীয় তথ্য রাখুন।
১. আমার প্রয়োজনের কাজটি কি করেন?
হোমপেজের প্রথম অংশেই বলুন আপনি কী করেন এবং কাদের জন্য কাজ করেন। ‘সেরা সলিউশন’ বা ‘সব ধরনের সেবা’ বললে ভিজিটর নিজের প্রয়োজন মেলাতে পারেন না। সার্ভিস প্রতিষ্ঠানের ক্ষেত্রে কাজের ধরন ও সেবার এলাকা, পণ্যের ব্যবসায় পণ্যের ধরন ও অর্ডারের পথ পরিষ্কার রাখুন।
২. এই সেবায় কী পাওয়া যাবে?
শুধু সার্ভিসের নাম লিখলে প্রত্যাশা তৈরি হয়, পরিধি বোঝা যায় না। একটি ওয়েবসাইটের কাজে পেজ, ফর্ম, কনটেন্ট, ইন্টিগ্রেশন ও হ্যান্ডওভার আলাদা বিষয়। আপনার গ্রাহককে জানান কোন সমস্যায় কাজটি প্রয়োজন এবং ডেলিভারি কী হতে পারে। প্রজেক্টভেদে পরিধি বদলালে সেটিও স্পষ্ট বলুন।
৩. আপনার কথার ওপর আস্থা রাখব কেন?
অনুমতি পাওয়া কাজের ছবি, প্রকল্পের তথ্য ও প্রকৃত গ্রাহকের মতামত থাকলে সেগুলো ব্যবহার করুন। ফলাফলের দাবি করলে তার প্রমাণও প্রয়োজন। এখনও প্রকাশযোগ্য রিভিউ না থাকলে বানানো বক্তব্যের বদলে কাজের ধাপ, রিভিউ ও হ্যান্ডওভারের নিয়ম দেখান।
৪. খরচ কীভাবে জানব?
নির্দিষ্ট প্যাকেজের মূল্য থাকলে অন্তর্ভুক্ত কাজ ও আলাদা খরচ লিখুন। কাস্টম কাজ হলে মূল্য কোন বিষয়ের ওপর নির্ভর করে—পেজ, ফিচার, কনটেন্ট বা কাজের পরিমাণ—তা জানান। কোটেশন চাওয়ার জন্য অপ্রয়োজনীয় দীর্ঘ ফর্ম না দিয়ে প্রয়োজনীয় তথ্যগুলো চাইতে পারেন।
৫. কাজটি কীভাবে এগোবে?
প্রথম আলোচনা, পরিকল্পনা, ডিজাইন, মতামত, পরীক্ষা ও হ্যান্ডওভার—যে ধাপগুলো বাস্তবে অনুসরণ করবেন সেগুলো দেখান। সময় দেওয়ার আগে কী তথ্য প্রয়োজন এবং ক্লায়েন্টকে কখন অনুমোদন দিতে হবে তা জানালে দুই পক্ষের প্রস্তুতি ভালো হয়।
৬. যোগাযোগ করব কীভাবে?
প্রাসঙ্গিক সার্ভিসের পরেই ফোন, WhatsApp বা ইনকোয়ারির বাটন রাখুন। প্রতিটি বাটনের কাজ স্পষ্ট হওয়া দরকার। শুধু ‘ক্লিক করুন’ নয়, ‘এই কাজের কোটেশন চাই’ বেশি নির্দিষ্ট। মোবাইল থেকে বাটন, নম্বর ও ফর্ম ব্যবহার করে পরীক্ষা করুন।
৭. কাজ শেষে দায়িত্ব কী হবে?
ওয়েবসাইট চালু হওয়ার পর কে লেখা বদলাবেন, হোস্টিং নবায়ন করবেন বা সহায়তা দেবেন—এই প্রশ্ন আগেই আসে। প্রযোজ্য অ্যাক্সেস, নির্দেশনা ও সাপোর্টের সীমা জানিয়ে দিন। ওয়েবসাইটের উদ্দেশ্য শুধু আকর্ষণীয় দেখানো নয়; গ্রাহককে পরের সঠিক পদক্ষেপ নিতে সাহায্য করা।
আরও জানতে: WordPress-এর কনটেন্ট ও ব্যবহারকারী ব্যবস্থাপনার সুবিধা। এই লেখাটি ব্যবসার কাজ পরিকল্পনার সাধারণ গাইড; আপনার প্রজেক্টের পরিধি আলোচনা করে নির্ধারণ করুন।
